Kundenorientierter Briefstil
-Lust zum Weiterlesen schaffen-
Sie dürfen es heute eilig haben,
aber sie müssen sich morgen Zeit nehmen.
Oscar Wilde (1854-1900), ir. Schriftsteller
Täglich werden viele Briefe (besonders Werbebriefe) weggeworfen und zwar ungelesen oder nur kurz überflogen. Manche Briefe werden nur mit Widerwillen gelesen und die Umsetzung des Inhalts entsprechend wenig motiviert ausgeführt. Wie schaffen wir es, dass der Kunde auch Lust hat weiterzulesen?
Zielgruppe
Alle, die Briefe schreiben
Ziele
Die Teilnehmer lernen einen modernen, leicht lesbaren Schreibstil kennen. Sie sind sich der Wirkung eines kundenorientierten Schreibstils bewusst. Sie kennen moderne, kundenorientierte Formulierungen. Jeder Teilnehmer formuliert für die eigene Praxis Mustersätze und –briefe.
Inhalte
- Wie wird ein Brief gelesen?
- Formulierungen zum abgewöhnen
- Überflüssige Wörter, Satzteile und Sätze
- Vom "Wir" zum "Sie"
- Hauptsachen in den Hauptsatz
- Phrasen, antiquierte Ausdrücke
- Schachtelsätze
- Briefanfänge
- Briefschlüsse
- eigene Musterbriefe erstellen